“你们可真黑！要不是我来查账户都不知道，我爸的10万元才半年居然就不见了，今天不给我个说法，我就让你们出名！”

“先生，您先别着急，请相信我们一定能帮你们找出原因的。”

“怪不得你们敢写离柜概不负责这样的标语，我不管，你们要是找不到我爸的这笔钱，我肯定会让你们负责的。”

“先生您稍等，我们查询一下监控，需要点时间，请您耐心等待一下。”

“先生，经过我们查看半年前的监控以及业务办理单证，您父亲确实半年前来我们银行存了15万元，但是，这15万元并不是都存在你们提供的银行卡里面”

“您父亲当时是把5万现金存在银行卡，另外的10万现金存在了定期存折，所以，你们不见了的10万元，应该回家好好翻一翻存折放在哪里了，当然我们现在也可以给你们办理挂失补办。”

这是发生在我们银行的一个真实的案例，这位老人家当时已经65岁了，忘性比较大，当时来我们银行存了15万元，其中放了5万元在银行卡，同时办理了10万元的定期存款，存在定期存折里面。

有可能是健忘的原因，老人家完全不记得定期存折的存在，所以他的儿子询问起来，老人家也说就是存在我们银行卡里了，从而出现了上述的闹剧。

所以出现银行存款不见的情况，请不用着急，通常是可以寻找银行帮助，让银行找到原因的。

当然，身为一名在银行工作人员，接下来我会悄悄告诉大家，关于银行存款不见的几种情况，希望大家能够认真地学习一下，避免以后出现不必要的麻烦。

那么，如果发现银行账户上的存款减少或者不见了，有可能是什么原因造成的呢？

通常来说，银行卡就相当于一个钱包，会有进账和出账，不可能没有出账，钱包里的钱就没有了，所以，只要钱存进了银行卡或者存折，都能通过银行系统找到存款减少或者不见的原因。

根据多年来的工作经验，我总结了以下6种导致银行账户存款变少的情况：

1、办理了定期存款。

在银行，如果办理了定期存款的话，通常这笔款项是不会存在银行卡的，而是存在定期存折或者以定期存单的形式单独存在。

很多第一次到银行存定期存款的中老年朋友，就会以为定期的存款是放在银行卡里，结果自己回家或者去取款机查询，发现存款不见了，慌忙找银行理论。

这种所谓的存款不见或者丢失，实际上是对银行产品的不了解导致的，所以希望大家千万不要把定期存单当做业务回单出门就给扔了，不然的话，你的存款丢失就是你自己亲手造成的了。

2、购买了保险或者理财。

我们都知道，现在银行对于员工的业绩考核压力非常大，碍于单位考核的要求，有可能存在银行员工引导客户购买理财或者分红型保险的情况，因为购买保险或者理财之后，资金是不会留在原来的银行账户的，从而出现了大家以为的存款减少或者不见的情况。

3、银行员工挪用。

如果是银行员工挪用的话，需要满足的条件比较苛刻：

①、首先必须要知道客户账户的密码，银行内部基层员工的电脑是不会显示客户输入的密码的，而且想要通过挂失密码来重置客户的密码的话，必须要两个银行员工同时在场。

如果银行员工能知道客户的账户密码的话，大概率是因为老年人输密码的时候，大声朗读出来给有心人听到。

②、其次，银行员工必须持有客户的银行卡或者存折，才有可能将资金转走，如果想要不留痕迹，银行内部监控那么多，是不可能在银行柜台里面挪用的。

如果没有客户的银行卡或者存折，想通过银行的业务系统来转移客户的存款的话，需要两个员工同时在场才能通过挂失销户来取得存款，但是这种情况每一个动作都会有监控和电脑系统的记录，可能性微乎其微。

说实话，工作了这么多年，我还没遇见到这种情况，但是不排除有这种可能性。

4、家人取走存款。

我在工作中就遇到多次这种情况，由于老人家的密码给家里人知道，家属把存款拿去使用或者取走了，没有坦白，然后不知情的老人只能来银行算账。

实际上，对于家里小孩拿家长银行卡绑定游戏充值，用家长银行卡去消费，用家长的存款去看直播刷礼物的情况经常发生，甚至有的小孩在消费之后，还会把家长的短信提醒给删了，让家长蒙在鼓里。

遇到以上这些情况，需要存款人自行和家里人沟通了，这就是家庭的事，怪不了谁。

5、遗忘存款金额。

现在这个社会，到银行存款的大多数是中老年人，随着年纪的增大，记性也越来越差，很有可能存在遗忘存款金额的情况。比如存了3万元，却记成了13万元，其实只要核对一下银行的回单和监控记录，就可以真相大白了。

6、扣划。

这种情况也有可能存在，主要是因为存款人涉及到法律诉讼，成为被执行人，存款被法院扣划走，出现这种情况的话，银行也没有办法解决，只能劝其认真履行法律义务，莫要成为失信被执行人。

那么，如果老人去银行存了13万，半年后才发现存折上只有3万这该怎么办？

1、查看业务回单。

首先我们得看办理存款业务的存款回单，当时办理业务的时候是不是明确存入了13万元，是不是把13万元存到自己的银行卡了，还是把其中10万存为定期，购买理财或者保险？

2、要求银行查看当天的传票。

银行的业务系统，每办理一笔业务都会打印相应的传票，传票上会详细记录了办理业务的种类，金额，期限，姓名，账号等信息，可以通过这些信息回溯存款当天的情况。

3、查银行流水。

银行的账户就像一个账簿，明白记载了进账和出账，存款不可能凭空消失。银行的账户流水能直观地表示账户的资金进出，钱从哪里来，钱花到哪里去了，存款转账给了谁，通过什么渠道消费了，存款减少是转账出去还是ATM取现等等情况，通过查看流水就可以一目了然。

4、查监控。

通常银行的监控最长能保存6个月，也就是半年的时间，通过查询监控，可以看到业务办理当天到底存了多少钱，办理了什么业务，银行卡或者存折是否归还给存款人，银行工作人员有没有做什么不合规的小动作等等情况。

对此，富立耶给那些到银行存款的朋友提一些建议：

第一、保管好业务回单。

很多人认为业务回单没有什么用，往往出了银行大门就扔了，实际上，业务回单也是我们办理银行业务的证明，是盖了银行业务章的，明白记载了业务办理的内容和细项。

如果今后出现存款变少，或者发现存款金额不对，业务回单都是你在该银行办理了业务的有力证明，可以减少很多不必要的麻烦。

第二、警惕存款变理财。

在银行，只有存款是保本保收益的，而理财是有风险的，如果为了存款获得稳定收益，就要认准定期存款或者大额存单等存款产品。

第三、建议办理定期存款时一定要存折或者存单。

很多人怕麻烦，无论是活期存款或者定期存款，都喜欢存在一张银行卡了里，可是对于中老年朋友来说，把定期存款存在定期存折或者定期存单才是最明智的选择。

因为定期存折和存单都能明白记载存款的金额，期限，利率等要素，对于中老年朋友来说，这种看得见，摸得着的存款形式更加能让他们心安。

第四、短信提醒非常重要。

短信提醒往往只要2元钱，却能发挥极大的作用，相当于我们存款账户的“警犬”身份，一旦有资金变动，都能发出提醒，往往能帮助存款人及时发现账户异常，及时采取措施补救。

写在最后：

随着经济的发展，人们生活越来越富裕，我们的日常生活已经离不开银行账户了，银行在我们的生活中充当了非常重要的角色。

如果出现银行存款突然减少的情况，希望大家不要慌乱，请对照本文介绍的情况，一一排查，寻找原因。

最后，请大家一定要保管好账户密码，输密码时要记得遮挡，往往存款的丢失，都是从密码泄露开始的。