按照现行普适的做法，在不知道密码的情况下，网友只能先办理继承手续，随后再去银行进行存款支取、销户。

银行的说法是错误的

银行要求去世人本人到场，从说法上来讲是错误的——至少给了取款人困惑：人没了，怎么可能本人到场？

正确的说法应该是：

存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院——下同）申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。

网友应该要办理继承权公证书、法院判决书、裁定书或者调解书中的一种。这几种凭证，都是在我国《储蓄管理条例》中有明确规定的。而办理凭证，其实就是办理继承手续。

无争议情况下，网友去公证处；有争议情况下，去法院打官司。

其他方式

还有一种方式：但要视网友妻子在银行的存款金额而定。

在2021年，银保监会、中国人民银行最新颁布的通知（可查阅银保监办发〔2021〕18号文）：

四、已故存款人的配偶、子女、父母办理已故存款人小额存款提取业务，应当向存款所在银行业金融机构提交以下材料：

（一）死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料；

（二）居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料；

（三）提取申请人的有效身份证件；

（四）提取申请人亲笔签名的承诺书。

如果存款本金不超过1万元（有的银行可自行调节上限至5万元），网友可以凭借：妻子的死亡证明、个人身份证明、结婚证、妻子在银行的存款凭证，去银行可以直接提取。超过额度限制就没办法了，只能先去办理继承手续。