“没问题，这二十年当中有任何问题都可以找我。”这种承诺本身就是个谎言，保险业务员的流动是相当大的一个问题，但无法让业务员不离职。

如何让客户在买了保险以后能安心，客户的保单不至于成为没人管的“孤儿保单”。这是一个有责任心的业务单位应该做的事，有责任感的保险公司和营销单位是不能放任不管的。

如何让保户买了保险后能放心。绝对不能教资浅的业务员开口“我可以为您服务一辈子”，闭口就是“没问题，这20年当中有任何问题都可以找我”。这种承诺本身就是谎言。

保险是保障客户万一发生事故，保险公司弥补他损失的措施，虽然不一定每个人都会发生事故，但一定会有人发生事故，这就是概率。买保险的人会发生事故，卖保险的也会发生事故，因此希望一个业务员能服务20年，事实上是有困难的。

所以顾客在投保的时候最好能够了解，到底自己买的是什么东西？有哪些权利与义务？不要因为卖保险的人是亲戚或朋友，就可以不求甚解。最重要的，我们必须让客户了解，如果有一天招揽保险的业务员离开那家保险公司，遇有事情应如何与保险公司打交道，寻求哪些渠道，要用哪些方法，或有谁可以承接服务。

我们要清楚告诉客户有关他的权益，一个优秀尽责的业务员不但在承保时会尽力做交代，甚至在承保后也会给予客户详细的文字说明，因为买保险是和保险公司签长期契约，而不是只与业务员来往而已，这点一定要让客户知道。