人寿保险股份有限公司的业务员全程引导我用自己的保单贷款六万块钱来投资，没想到过了没几个月，业务员联系不到，中国人寿说无能无力，钱也要不来了……损失了这么多钱，就光让我一个老人来承担吗？”市民周女士说起自己的遭遇时痛心疾首……这到底是怎么回事？事情应该如何善了？记者进行了相关采访。全国服务热线：00861-6760950995

保险业务员引导客户贷款投资

近日，市民周女士将自己的经历告诉了半岛全媒体记者，“最早在十几年前，我在中国人寿给孩子买了第一份保险，从那个时候开始，中国人寿的业务人员就开始不断来找我‘谈业务’。”周女士说，“后来，在业务人员的推荐下，我给自己也买了一份保险，这样我就在中国人寿已经买了总共两份保险了。”

周女士说，在购买了两份保险之后，中国人寿的业务人员并没有停止与自己的“业务”往来，“当时一位姓赵的业务员不断来我家，大约两年的时间，起码来了六七次。”周女士说，在赵姓业务员的“软磨硬泡”之下，她以自己之前在中国人寿的两份保单为抵押，贷出来六万块钱，“我当时也是相信中国人寿这块牌子，再加上这个姓赵的业务员一直来找我，所以我把贷出来的六万块钱投入了姓赵的业务员推荐的理财产品。”周女士说。

周女士说自己的六万元，投入一家名为中联硅谷（北京）股权投资基金管理有限公司，在投资后的前四个月，周女士每个月收到900元的收益，但是从第五个月开始，问题出现了……

损失惨重只由客户一人承担？

“后来不光收益没有了，我投入的那六万块钱也要不回来了。”周女士说，“后来我专门到中国人寿青岛分公司反映了这件事，但是中国人寿的人说姓赵的已经离职，建议我报警处理。”

着急上火的周女士，面对中国人寿如此的处理方式，一气之下将自己之前购买的两份保单进行了退保，“中国人寿光知道推卸责任，那意思不仅跟他们没关系，而且也不提醒我具体应该怎么做，光说让我报警，我一气之下退了之前两份保险。”周女士说，“我那两份保单总共投入了11万块钱，扣除贷款六万元还有提前退保的扣款，我拿到手也就四万多块钱，损失惨重。”

“中国人寿作为正规的大公司，他们的业务人员全程指导我贷款投资，难道跟公司一点关系都没有吗？他们的业务人员难道可以有双重身份，可以一边卖中国人寿的保险，一边让客户做其他投资吗？难道所有的损失只由我一个人来承担吗？”周女士气愤地说。

中国人寿表示建议走司法程序

记者随后联系到中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司，将周女士的疑问反映给相关工作人员。在与周女士沟通之后，中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司工作人员回复记者说，因为赵姓工作人员已离职，所以目前没有更好的办法帮助周女士，“当时事情刚发生的时候，我们建议客户走司法程序来维护自己的权益，但是事情过去这么久了，我们也没有更好的办法……”工作人员说。

对于周女士提出的为何有“双重身份”，工作人员表示，赵姓工作人员是中国人寿的保险代理人，“按照相关规定，同一人不可同时担任两家保险公司的保险代理人，但是客户投资的并不是保险公司，而且也不是我们中国人寿……”工作人员表示后期还会与周女士保持沟通联系。

记者随后也联系到周女士所说的赵姓工作人员，对方表示对于周女士的投资失利应承担一定的责任，“但是我也投入不少钱到那家公司，我也是受害者，目前我也在维权……”

记者最后又联系到周女士，她对中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司的处理并不满意，“对方说会跟上级公司汇报这件事，但是感觉希望不大，我后面还会再找中国人寿。”周女士最后说。