我很有幸，当了几年家政公司的老板，体会深刻，感想颇多。

这个行业在我看来是社会不可或缺，每个家庭必不可少的行业，市场前景广阔，发展潜力巨大。

我的性格适合干这一行，那一年我兼职开了一家家政公司，看好这个行业的未来。说是兼职，是因为我还有正式工作在干，这个家政公司是与人合伙，主要是别人负责经营，我在后面策划。

我们干的是加盟店，成熟的管理模式和运营体系，起点很高，起步也很快。招了几个人，经过培训就开张了。主要业务包括了保姆月嫂中介、家电清洗、家庭保洁等基础家庭服务。

经营的体会和认识

在两年多的运营中，我感受到这一行起点低，门槛低，员工管理难度大与居民对服务要求高，标准高，灵活机动性强之间存在着矛盾。

起点低，是指投资少，谁也能干，不需要太专业的技能和知识。门槛低，是指人员素质要求不高，简单培训，甚至不培训都能干，这是现在普遍存在的现象。

员工管理难度大，是因为这一行没有标准管理体系，按章操作执行难度大，员工随意性强，现有的服务报价和利润空间还支撑不起对这行的规范要求。

而业主对服务的要求高、标准高，这是人之常情，总希望能带给自己最好的服务，最好的效果，用自己最满意的服务标准来衡量。

灵活机动性强，是指业主的需求时间与服务者的劳动时间很难协调，两者不好统一。有的业主要求现在在家，马上提供服务或等下班后再来，而这两个时间与劳动者的时间是矛盾的。

所以看似简单的事情，但在一系列的矛盾和问题中，变得很难。

目前的困难

这一行如果是自己单干，以苦换钱，收入也不错。但如果是公司运作，利润很低，很难赢利，因为附加值不高，利润空间不大，人力成本太高。而业主对这一行还没有高消费的理念，极少有家庭愿意承担更高的费用。

这一行，目前被定位为低端服务业，很多人都是没其它选择，被迫干的。从业者对这个行业也没当长久职业来对待。在业主看来没什么技术含量，都是简单人力劳作，不愿意出更多的钱，来换取更高的服务。

当前形势分析

这与当前的社会大环境有关系。

从主要从业者来说，都是以农村妇女、年龄偏大、无知识无技能的人群为主，她们在社会上择业困难，只要选择这个三低行业。所以社会对他们的认知，就没有放到应有的高度去。

从家庭成员来说，目前60、70后仍是家庭责任的主要承担着，从他们的生活经历来看，有钱舍不得，还不敢放下艰苦朴素、勤俭持家的观念。用钱买服务的理念在他们脑中还没形成，宁肯自己受点罪，也要省着花。

未来发展展望

但未来就会大有不同，随着社会在发展，人们的理念和观念也在随着变化。社会形势也在发生着结构性的变化，老龄化社会、独生子女、养老问题会突出表现。

我们看看现在的孩子，点外卖，网购成风，这批孩子是将来引导服务变革的主力军。

等现在的60、70后老了后，独生子女家庭需要家庭服务的需求会很迫切，孩子们无暇顾及家庭、无暇照顾老人和孩子，社会服务正好填补空缺，市场潜力巨大。

所以家政服务将来会有很好的未来和发展，只要坚持做，耐得住目前的寂寞，挺得住眼前的困难，过不了几年，我坚信这个新兴行业就会迎来大发展。